Interview06 お客様の課題解決を通して、
循環型社会を実現

カスタマーグロース営業本部
アカウント営業部 1課 課長
K. T. さん(2013年入社 / 新卒)

2013年新卒入社。コールセンター業務の後、営業職へ転身し、広島支社へ。2019年に東京本社へ戻ってからは、営業推進本部の課長に就任し、営業兼マネジメントを担当。2025年10月からはカスタマーグロース営業本部へ移り、既存法人顧客対応を担当している。

Career

2013年〜 新卒としてキャリアをスタート

2013年に新卒で入社。顧客や業者からの廃棄物に関する問い合わせ対応を担当しながら、廃棄物の知識を学ぶ。

2015年~ 営業職へ転身し、広島支社へ

2015年より営業職へ転身。2017年10月には広島支社へ移り、引き続き営業職を務める。2019年には東京へ戻り、営業推進本部にて課長職に昇進。法人営業を担当する傍ら、マネジメントも手掛ける。

2025年~ 既存顧客へのアプローチを担当

カスタマーグロース営業本部 アカウント営業部にて、既存法人顧客の対応を担当。関係性を深めつつ、新たな領域への進出や、プラスチックごみから作るごみ袋“FUROSHIKI”の導入など、各種ソリューション提案も行っている。

My Turning Point 環境を身近に感じたとき

“廃棄物の循環”が当たり前の世界に

両親の教えで、幼少期から“もったいない”という感覚が強くありました。その考えを根底に、私が特に意識していることは、資源循環の仕組み創りです。廃棄物を資源として活用する提案を行い、循環型社会の形成を目指しています。

ゆくゆくは資源を“使い捨てる”のではなく、“循環させることが当たり前”になってほしいです。

Q&A 一問一答

この分野に興味を持ったきっかけを教えてください。 環境問題をビジネスとして解決する仕事。
今後成長が見込める分野という点にも着目

もともとは環境への意識が高かったというより、“おもしろい仕事をしたい”という意志が強くありました。そんな中で、環境問題をビジネスとして解決する仕事に興味を持つようになったんです。特に、社会貢献と会社や自身の成長を両立できる点に惹かれました。

加えて、環境という分野の将来性も興味を持ったキッカケの1つです。今や、リユースやリサイクルは当たり前の時代。環境分野は今後さらに伸びていくだろうと予測したんです。

どうしてサティスファクトリーを選びましたか? 企業と社会を繋ぐ仕組み創りに惹かれる。
挑戦を後押ししてくれる社風も決め手に

環境ビジネスの中でも、企業と社会を繋ぐ仕組み創りをしている点に強く惹かれました。環境問題の解決には、企業活動と社会的責任を両立させる実践的なアプローチが不可欠であり、サティスファクトリーがまさにその橋渡し役を担っている点が決め手となりました。

また、活気ある社風にも魅力を感じました。実は、私は一度面接で不採用になっていたのですが、当時の社員の方々が代表に「もう一度話を聞いてあげてください!」と取り合ってくださったんです。そんな人情に厚いところにも惹かれました。

あなたから見たサティスファクトリーの魅力を教えてください。 ビジネスモデルが社会のニーズと一致。
社員の意見を尊重し、応援してくれる風土も魅力

たくさんありますが、1つはビジネスモデルが社会のニーズと一致していること。プロジェクトを手掛けるほどに社会貢献ができていると実感できるのは、当社ならではの魅力だと思います。

もう1つは、社員一人ひとりの意見を尊重してくれること。「こういうことをやりたいです」と提案すれば、周囲が後押ししてくれるスタンスです。部署間を超えてお互いを尊重し合い、挑戦を後押ししてくれる風土だと感じています。

サティスファクトリーへ入社する前と入社後に感じたギャップを教えてください。 データ分析だけでなく、人との関係づくりも重要。周囲を巻き込める人物を目指して

入社前は営業職ということもあり、データ分析が大切だと考えていたのですが、入社してから“人との関係づくり”が重要な仕事だと気づきました。

当然のことですが、自分1人ではプロジェクトは完遂できません。お取引先のご担当者様や社内の方々の協力など、周囲を巻き込む能力が重要です。そのため、最初は失敗してしまうこともありましたが、めげずにチャレンジして各所と関係性を構築。周囲から頼れる人材となれるよう励んでいます。

サティスファクトリーへ入社し、仕事を行う上で身についたスキルを教えてください。 コミュニケーションスキルに磨きがかかり、課題解決力および傾聴力も取得

社内外の調整を通して、コミュニケーションスキルに磨きがかかったと感じます。社会人になってからは相手に変化を求めるのではなく、“自身が変わること”を意識するようになりました。

加えて、課題解決力も身についたと思います。お客様の抱える課題を解決するためには、常に解決方法を考え続ける必要があり、本質を見抜く力が必要です。相手を知り、何を欲しているかを探るため、トーク力だけでなく、傾聴力も習得しました。

仕事で“やりがい”を
感じることは?

  • 01 課題解決を通じた社会貢献がやりがいに。今後は新サービスの開発にも挑戦したい

    自分の提案が実際に導入され、顧客のコスト削減や環境負荷低減につながった瞬間に、大きなやりがいを感じます。廃棄物問題という社会課題に向き合いながら、今後はサーキュラーエコノミーの新サービス開発や、自治体・地域と連携した取り組みにも挑戦していきたいと考えています。

  • 02 “個”と“全体”2つの視座で課題を俯瞰。 お客様と互いに好循環を生み出せる

    提案時は、担当者様一人ひとりに向き合う“個”の視点と、持続可能な仕組みを見据えた“全体”の視点を大切にしています。 課題解決は企業価値向上だけでなく、担当者様の評価や次の機会にも繋がり、関わる人すべてに好循環を生む点が、この仕事の大きな魅力です。

  • 03 時代ごとのニーズに、柔軟に対応。 大手企業にカスタマイズした管理システムを提供

    近年はコンプライアンスの意識が高まりつつも、廃棄物処理に関する契約書や許可証の管理が難しく、頭を悩ませている企業様も少なくありません。特に、店舗数の多い企業様だと1,000枚近くの書類を所持している場合も。対話を重ね、最適な仕組みを構築し喜んでいただけたときに“時代のニーズを的確に捉えた提案ができた”と強くやりがいを感じました。

Daily Schedule 一日のスケジュール(例)

8:30

出勤、メールチェック、チームミーティング

チームで成功事例を共有。A社の食品ロス削減やB工場の再資源化実績等を今後の提案に活かす。

10:00

商談

製造業C社、工場長と面談。課題は処理コスト上昇。提案は分別見直しでリサイクル率向上、処理費30%削減、CO2排出量20%削減。

12:00

昼休憩

商談先近くのカフェで昼食。午後の提案資料を見直しながらイメージ。

13:30

商談

飲食チェーンD社、環境担当者と面談。課題はSDGs対応の着手点。提案は食品リサイクルループ構築、環境報告書作成サポート。顧客と現場を回り改善点を探る。

16:00

帰社、提案書作成

商談内容を整理し見積書、提案書を作成。先輩のアドバイスを得て、顧客が本当に求めることを考える。

17:30

チームミーティング、退勤

課長、メンバーで営業数値を確認。目標達成進捗や追加受注等を報告。

Messages from coworkers 一緒に働く仲間から

  • お客様・パートナー・社内を繋ぐハブ役として、確実にニーズを実現する営業の鏡!力強さと周囲への配慮を兼ね備え、社内外の成長を牽引してくれる頼れるリーダーです!

    カスタマーグロース営業本部
    S. A. さん(2015年 入社)
  • いつも親身に相談に乗ってくれ、チームを牽引してくれる頼りになる存在です。営業としての大胆さと、細やかな気配りの両方を併せ持っているところが、Kさんの一番の魅力だと思います。

    カスタマーグロース営業本部
    N. S. さん(2017年 入社)
  • Kさんは話しかけやすく、自然と周囲から頼られる存在です。多忙な状況でも周囲への配慮を忘れず、さりげない声かけで職場の雰囲気を和らげています。その姿勢がチームの安心感や円滑な業務進行につながっています。

    カスタマーグロース営業本部
    N. S. さん(2019年 入社)

Free Time オフの過ごし方

休日は家族と共にリフレッシュ!
レシピ動画を参考に、土日は料理も担当

家族と海や川など自然豊かな場所に出かけたり、子どもたちと体を動かしたりすることが多いです。

また、最近は料理作りにもハマっています。平日は妻にお願いしていますが、土日に自分が料理を担当することも少なくありません。レシピ動画を参考に調理しているのですが、家族からも好評を博しています(笑)。

Message メッセージ

主体的で柔軟に対応できる人材が活躍中!お客様を課題解決に導く、意義のある仕事です

サティスファクトリーは、相手の目線に立って主体的に動ける人が活躍できる会社です。様々な企業と取引しているため顧客のニーズに合わせて臨機応変に対応していく必要がありますが、挑戦を後押ししてくれる環境も整っていますので、ぜひ変化を楽しんで挑戦してほしいと考えています。

もしかしたら環境問題という世界的なテーマに取り組むにあたり、「自分に解決できるだろうか…」と不安を感じる方もいるかもしれませんが、根本的に大切なのは、目の前の課題を解決すること。“お客様のお悩みを解消し、より良い状態にする”という根本を大切に、意義のある仕事だと胸を張って取り組んでいただけたらと思います。